Passt nicht? Kein Problem.

Probier Deine neuen Lieblingsteile in Ruhe zu Hause an. Du hast 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob alles sitzt. Und wenn eine Größe nicht passt, tauschst Du einfach um – kostenlos.

Deine Optionen

• Umtausch in eine andere Größe: kostenlos, das Rücksendelabel geht auf uns.
• Shop-Guthaben: Du bekommst den Warenwert als Guthaben und suchst Dir etwas anderes aus. Die Rücksendekosten trägst Du.
• Erstattung: Du bekommst Dein Geld zurück. Die Rücksendekosten trägst Du. Die genauen Kosten siehst Du vorab im Retourenportal.

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So einfach geht's

1. Öffne unser Retourenportal. Den Link findest Du auch in Deiner Bestellbestätigung.
2. Gib Deine Bestellnummer und Deine E-Mail-Adresse ein.
3. Wähle den Artikel aus und sag uns kurz, warum er zurückgeht. Das hilft uns, unsere Teile und Größenangaben immer besser zu machen.
4. Entscheide Dich für Umtausch, Guthaben oder Erstattung.
5. Druck Dein Label aus oder speicher den QR-Code – beides bekommst Du auch per Mail.
6. Paket abgeben, fertig.

Sobald Dein Paket bei uns angekommen ist, bearbeiten wir es in der Regel innerhalb von zwei bis drei Tagen. Dann geht Dein Tausch raus, Du bekommst Deinen Guthaben-Code oder Dein Geld zurück.

Tipp: Du möchtest in einen ganz anderen Artikel tauschen? Dann wähl am besten „Shop-Guthaben“. Und wenn Deine Wunschgröße gerade ausverkauft ist, siehst Du das direkt im Portal.

Unsicher bei der Größe?

Schau vorher in unseren Größen- & Passformratgeber. Dort erklären wir Dir unsere Schnitte und welche Größe wir Dir empfehlen.

Rücksendungen aus der Schweiz

Aus der Schweiz geht das über das Portal leider noch nicht. Schreib uns einfach eine Mail an info@noorlys.com, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Bestellungen vor dem 1. September 2026

Diese Bestellungen liefen noch über die Noorlys GmbH. Retouren, Umtausch oder Erstattungen daraus können wir leider nicht bearbeiten.

Fragen?

Wenn irgendwas hakt, schreib uns an info@noorlys.com. Wir helfen Dir weiter und melden Deine Retoure notfalls auch für Dich an.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Alle Details findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.